Måste orera lite mer ang. Comhems sugiga support.
Läste på Aftonbladet.se (http://www.aftonbladet.se/vss/nyheter/story/0,2789,963950,00.html) att en jäkla massa personer haft problem med deras Internetuppkoppling. Trist för dem. Men om man synar texten lite närmare och med mina supporterfarenheter i närminnet så blir man lite förundrad.
Den sk. driftchefen på Comhem påstår att 7000 samtal om detta på en dag. Hur fan går det till? Hur många svarar egentligen i telefon när det gäller Internetfrågor? Varför svarar inte lika många på TV-supporten?Särskilt nu när man förvärvat hela UPC's kundstock.
Hur kan 7000 pers sitta i deras förbannade telefonköer för att meddela att deras uppkoppling inte funkar. Hur många ringer en vanlig dag, då det mesta fungerer? Det borde vara så många som satt på sitt supportjobb även denna dag då man förhoppningvis inte visste om att detta skulle ske och tog höjd i benanningen just denna dag. Eller? Konspirationsteorier lämnas odiskuterade så länge.
Vidare undrar jag varför man inte meddelar detta på sin telefonsvarare så 7000 pers slipper sitta i telfonkö för att mötas av svaret
- Vi vet att det är problem med internetuppkopplingen och jobbar på att lösa det.
Fan vet.
Friday, December 29, 2006
Statistik Comhem 061229
Summerade min telefonräkning ang. Comhems supportsamtal. Följande slutsiffror fick jag fram.
43 samtal
263 minuter
Fantastiskt!
43 samtal
263 minuter
Fantastiskt!
Tuesday, December 26, 2006
Support - Var god dröj
Jag fick vår telefonräkning häromdagen. Den meddelade att jag totalt suttit närmare 4 timmar i telefonkö till ComHems-support för digital-TV.
FYRA timmar! Det är fan sjukt. En halv arbetsdag.
Fyra timmar och då räknas inte de tillfällen jag mötts av en telefonsvarare som meddelar att;
- "Just nu är det många som ringer - var god försök senare"
Jag tycker de borde ändra detta meddelande till;
- "Just nu är vi för några som svarar - vi suger".
Men det tyckte inte snubben som svarade när jag väl kom fram.
Fatta, hade jag suttit i en bil hade jag nästan kommit till Göteborg innan jag fick svar!
FYRA timmar! Det är fan sjukt. En halv arbetsdag.
Fyra timmar och då räknas inte de tillfällen jag mötts av en telefonsvarare som meddelar att;
- "Just nu är det många som ringer - var god försök senare"
Jag tycker de borde ändra detta meddelande till;
- "Just nu är vi för några som svarar - vi suger".
Men det tyckte inte snubben som svarade när jag väl kom fram.
Fatta, hade jag suttit i en bil hade jag nästan kommit till Göteborg innan jag fick svar!
Monday, December 18, 2006
Utdelning av den första Frigolitfisken
Jag har en Ipod. Sådär läckert svart och snygg, men som måste ligga i en kondom och vara ful för att inte repas. Och den är dessutom rätt jävla skitjobbig.
Apple har bestämt sig för att deras små superdesignade mp3-spelare enbart ska hantera filer om de har en korrekt id-märkning, sk. id3-tag. Jaha ja, varför då kan man undra.
Jag har i runda slängar 800 bootlegs. Varje bootleg har väl i snitt 25 låtar. Det är över 20 000 låtar.
Ingen av dem är id-taggade. Så om jag skyfflar över en 4-5 konserter till ipoden så hamnar således inte en enda låt i ordning. De fem första låtarna på podden heter något i stil med 01-intro. Det är vanligtvis 1-2 minuter ljudupptagning innan konserten börjar, alltså ropen från publiken när artisten kliver på scen.Jättekul att lyssna på i 15 minuter..inte.
Däremot är min mappstruktur på hårddisken grymt organiserad. Konserter per år, alla namngivna efter datum och stad. Varje låt numrerad enligt; 101-låtnamn, 102-låtnman osv.Men nä, det skiter Apple och den lilla mp3-spelaren i.
Jag har i olika Ipod-forum försökt att påvisa min irritation om att det är idiotiskt att låta en mp3-spelare helt sakna möjligheten att sortera spellistor efter filnamn och mappstruktur.Id-taggar i all ära, men varför utesluta något som fungerar som komplement?
"Uråldrigt system, trubbigt hanteringssätt, ingen standard" är några av argumenten jag får till svar.
Oftast från anhängare till den frikyrkliga rörelsen anhängare till Apple utgör, med dess pastor Jobs. (Är det inte märkligt att Apples ledare är lika älskad och hyllad som PCns profet, Gates, verkar vara hatad?)
Jag är medveten om att syetemet är old-school, men jag tänker inte spendera otaliga timmar att märka upp drygt 20 000 låtar och jag tänker fortsätta anse att det är hål i huvudet att inte låta en spelare vara bakåtkompatibel.
Dessutom har jag inte lyckats att få Ipoden att spela upp hela album utan ett ljudhack mellan låtarna.
Går det, någon som vet?
Well, jag undrar vad som skulle hända om Apple gjorde en bil?
Låt säga att de designade en miljöbil. Den skulle då troligtvis vara skitsnyggt designad och enbart gå på senaste, miljövänligaste modell av biobränsle, som bara går att köpa på Q8 ute i Rissne.
Den skulle inte klara av att köras på bensin alls. Men den är fin, för den är sådär snyggt blankvit - som Ipoddarna är.
Och hela Apples församling skulle älska den.
Köpa den och slåss för den.
För den är såååå "Next-gen".
Blä.
Min första Frigolitfisk går således till de som tagit beslut om att göra Ipoden så snäv i sin användarvänlighet.
Vem det nu än va - du är dum i huvudet.
Apple har bestämt sig för att deras små superdesignade mp3-spelare enbart ska hantera filer om de har en korrekt id-märkning, sk. id3-tag. Jaha ja, varför då kan man undra.
Jag har i runda slängar 800 bootlegs. Varje bootleg har väl i snitt 25 låtar. Det är över 20 000 låtar.
Ingen av dem är id-taggade. Så om jag skyfflar över en 4-5 konserter till ipoden så hamnar således inte en enda låt i ordning. De fem första låtarna på podden heter något i stil med 01-intro. Det är vanligtvis 1-2 minuter ljudupptagning innan konserten börjar, alltså ropen från publiken när artisten kliver på scen.Jättekul att lyssna på i 15 minuter..inte.
Däremot är min mappstruktur på hårddisken grymt organiserad. Konserter per år, alla namngivna efter datum och stad. Varje låt numrerad enligt; 101-låtnamn, 102-låtnman osv.Men nä, det skiter Apple och den lilla mp3-spelaren i.
Jag har i olika Ipod-forum försökt att påvisa min irritation om att det är idiotiskt att låta en mp3-spelare helt sakna möjligheten att sortera spellistor efter filnamn och mappstruktur.Id-taggar i all ära, men varför utesluta något som fungerar som komplement?
"Uråldrigt system, trubbigt hanteringssätt, ingen standard" är några av argumenten jag får till svar.
Oftast från anhängare till den frikyrkliga rörelsen anhängare till Apple utgör, med dess pastor Jobs. (Är det inte märkligt att Apples ledare är lika älskad och hyllad som PCns profet, Gates, verkar vara hatad?)
Jag är medveten om att syetemet är old-school, men jag tänker inte spendera otaliga timmar att märka upp drygt 20 000 låtar och jag tänker fortsätta anse att det är hål i huvudet att inte låta en spelare vara bakåtkompatibel.
Dessutom har jag inte lyckats att få Ipoden att spela upp hela album utan ett ljudhack mellan låtarna.
Går det, någon som vet?
Well, jag undrar vad som skulle hända om Apple gjorde en bil?
Låt säga att de designade en miljöbil. Den skulle då troligtvis vara skitsnyggt designad och enbart gå på senaste, miljövänligaste modell av biobränsle, som bara går att köpa på Q8 ute i Rissne.
Den skulle inte klara av att köras på bensin alls. Men den är fin, för den är sådär snyggt blankvit - som Ipoddarna är.
Och hela Apples församling skulle älska den.
Köpa den och slåss för den.
För den är såååå "Next-gen".
Blä.
Min första Frigolitfisk går således till de som tagit beslut om att göra Ipoden så snäv i sin användarvänlighet.
Vem det nu än va - du är dum i huvudet.
To blog or not to blog?
To blog or not to blog? Jaha, här sitter man. Och bloggar. Jag har en blogg. En blogg . Hmm.Varför kan man undra. Det gör jag också. Känns som hela världen har åsikter som måste bloggas och att hela världen på något sätt skulle vara intresserade av vad man har att säga.Vi får se vart detta leder.Håll koll, lite av varje dyker upp då och då. Troligtvis betraktelser av omgvivningen och syrliga och syniska kommentarer av den samma. En och annan Frigolitfisk kommer att delas ut också. Men bara till de som förtjänar en.
Subscribe to:
Posts (Atom)